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职业教育活动周系列活动(十一)信息管理系开展空乘专业客舱服务实训

发表时间:2024-05-14 19:41


山西省2024年职业教育活动周相关工作持续进行,为提升学生的服务技能和应对突发情况的能力,为未来的空中服务事业培养精英人才,信息管理系空中乘务专业开展了一场别开生面的客舱服务实训活动。旨在通过模拟真实客舱环境,提升学生的服务技能和应对突发情况的能力,为未来的空中服务事业培养精英人才。


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精致的妆容,更职业,更赏心悦目,化妆是对乘客的尊重,有利于提高航空服务人员的自信,更有利于提高服务质量。

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在实训现场,学生们身着整洁的空乘制服,精神饱满地投入到模拟客舱中。他们分组进行角色扮演,模拟乘客与乘务员之间的互动场景。从航前准备会、迎客登机、行李检查、安全演示、餐饮服务、应急处理,每个环节都严格按照真实客舱服务的标准进行操作。

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实训现场

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医疗救护模块主要完成的是心肺复苏及止血包扎的训练。急救并不单单是医生的事,特别是在民航航班中往往缺乏专业的医疗技术人员参与。在这种情况下,民航服务人员只有学习过应急救护知识培训,才能在关键时刻为旅客做好现场急救,给专业的医护人员赢得宝贵的时间。在遇见危险时能冷静面对,在面对紧急情况时能够及时进行有效处理,挽救自己或他人的生命,或是把伤害降到最小,将损失危险最低化。因此,掌握一定的急救原则和沟通技巧尤为重要。


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在实训过程中,学生们不仅展示了扎实的服务技能,还表现出良好的应变能力和团队合作精神。面对模拟乘客的各种需求和突发情况,他们能够迅速作出反应,妥善处理。


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此次客舱服务实训活动不仅锻炼了学生的实操能力,还让他们更加深入地了解空乘职业的特点和要求。学生们纷纷表示,通过实训,他们更加明白了空乘人员所肩负的责任和使命,也对自己的未来职业规划有了更加清晰的认识。接下来,空乘专业将继续加强实践教学环节,不断创新教学方法和手段,为培养更多优秀的空中服务人才贡献力量。


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